--- title: "Por que a confirmação de agendamento não é enviada ao clicar em \"Salvar e Enviar\"?" description: "A confirmação de agendamento não está sendo enviada pelo WhatsApp mesmo após clicar em \"Salvar e Enviar\"? Saiba como identificar a ausência da tag de confirmação na mensagem e restaurar o modelo padrão para resolver o problema rapidamente." --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/por-que-a-confirmação-de-agendamento-não-é-enviada-ao-clicar-em-salvar-e-enviar#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![favicon-1.png\]](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/favicon-1.png?height=40&name=favicon-1.png) - [Default HubSpot Blog](https://6634065.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://6634065.hs-sites.com/blog) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para easy-health.app Ir para easy-health.app Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Agenda](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/agenda?hsLang=pt-br) 3. [Agendamento](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/agenda?hsLang=pt-br#agendamento) # Por que a confirmação de agendamento não é enviada ao clicar em "Salvar e Enviar"? ## Entenda por que a confirmação de agendamento via WhatsApp pode não ser enviada e como corrigir rapidamente o problema. Em algumas situações, o profissional clica no botão **"Salvar e Enviar"** durante o agendamento, porém a mensagem de confirmação não é enviada ao paciente pelo WhatsApp. Na maioria dos casos, isso ocorre porque a mensagem padrão de confirmação foi alterada ou removida do campo **"Mensagem do WhatsApp"**. ![](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-16-2026-12-51-14-4668-PM.png?width=670&height=673&name=image-png-Jun-16-2026-12-51-14-4668-PM.png) Para que o sistema envie a confirmação corretamente, é necessário que a seguinte tag esteja presente no campo de mensagem: ``` "Gostaria de confirmar o horário de sua consulta com agendada para às ? Acesse o Link abaixo e confirme: " ``` A tag é responsável por gerar o link de confirmação enviado ao paciente. Quando ela não está presente, o sistema não consegue criar o link necessário para a confirmação do agendamento.    **Como resolver:** 1. Acesse a tela de **Novo Agendamento**. 2. Localize a seção **"Mensagem do WhatsApp"**. 3. Verifique se a mensagem contém a tag de confirmação apresentada acima. 4. Caso a tag tenha sido removida ou alterada, clique em **"Restaurar"**, localizado em destaque na cor dourada ao lado do título **"Mensagem do WhatsApp"**. 5. O sistema restaurará automaticamente a mensagem padrão com todas as tags necessárias. 6. Após restaurar a mensagem, clique novamente em **"Salvar e Enviar"**.  ![WhatsApp Image 2026-06-16 at 9.49.43 AM](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-06-16%20at%209.49.43%20AM.jpeg?width=670&height=671&name=WhatsApp%20Image%202026-06-16%20at%209.49.43%20AM.jpeg) Após restaurar a mensagem padrão e garantir a presença da tag , a confirmação de agendamento será enviada normalmente ao paciente via WhatsApp. ![](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-16-2026-12-56-54-5481-PM.png?width=670&height=674&name=image-png-Jun-16-2026-12-56-54-5481-PM.png)**Importante:** Não remova ou altere as tags da mensagem padrão, pois elas são utilizadas pelo sistema para preencher automaticamente as informações do agendamento e gerar o link de confirmação. - [Geral](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#main-content) - [Perguntas Frequentes](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Suporte](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#suporte) - [Cadastro](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#cadastro) - [Clínicas](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#main-content) - [Especialista](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#especialista) - [Colaboradores](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#colaboradores) - [Clínicas](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#cl%C3%ADnicas) - [Modelos](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/modelos?hsLang=pt-br#main-content) - [Modelos de Anamnese](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/modelos?hsLang=pt-br#modelos-de-anamnese) - [Modelos de Orientações](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/modelos?hsLang=pt-br#modelos-de-orienta%C3%A7%C3%B5es) - [Modelos de Pedidos de Exame](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/modelos?hsLang=pt-br#modelos-de-pedidos-de-exame) - 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