--- title: Meu login está solicitando troca de senha obrigatória e não estou recebendo o e-mail, como resolver? description: Não recebeu o e-mail de troca de senha obrigatória do Easy Health? Veja o passo a passo para gerar um novo link de redefinição ou acione nosso suporte. --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/meu-login-está-solicitando-troca-de-senha-obrigatória-e-não-estou-recebendo-o-e-mail-como-resolver#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![favicon-1.png\]](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/favicon-1.png?height=40&name=favicon-1.png) - [Default HubSpot Blog](https://6634065.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://6634065.hs-sites.com/blog) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para easy-health.app Ir para easy-health.app Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Geral](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br) 3. [Cadastro](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#cadastro) # Meu login está solicitando troca de senha obrigatória e não estou recebendo o e-mail, como resolver? ## Para a sua segurança, o Easy Health realiza a solicitação de troca de senha obrigatória em determinados períodos. Caso você não esteja recebendo o e-mail para redefinir a sua senha, siga o tutorial abaixo para gerar um novo link de redefinição: - Na tela de login, clique na opção **Esqueceu a senha**. ![](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-14-2026-11-12-43-7011-AM.png?width=1088&height=684&name=image-png-Jul-14-2026-11-12-43-7011-AM.png) - Insira o seu e-mail de acesso ao Easy Health, valide o **reCAPTCHA** (marcando a caixa de seleção) e clique no botão **Enviar E-mail de Recuperação**. ![](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-14-2026-11-13-46-2158-AM.png?width=772&height=697&name=image-png-Jul-14-2026-11-13-46-2158-AM.png) - O sistema enviará automaticamente o link de redefinição de senha para o seu e-mail. **Lembre-se de verificar também a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.** ![](https://centraldeajuda.easy-health.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-14-2026-11-14-32-1354-AM.png?width=1511&height=668&name=image-png-Jul-14-2026-11-14-32-1354-AM.png)   - Se mesmo após esses passos você não receber o e-mail, entre em contato com o nosso suporte através do link abaixo e solicite o envio do link de troca de senha. Nossa equipe realizará algumas confirmações de segurança e enviará o acesso diretamente para você: 📱 [**Clique aqui para falar com o Suporte via WhatsApp**](https://api.whatsapp.com/send?phone=5548988172234&text=Preciso%20de%20ajuda)  - [Geral](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#main-content) - [Perguntas Frequentes](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Suporte](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#suporte) - [Cadastro](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/geral?hsLang=pt-br#cadastro) - [Clínicas](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#main-content) - [Especialista](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#especialista) - [Colaboradores](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#colaboradores) - [Clínicas](https://centraldeajuda.easy-health.app/pt-br/knowledge/cl%C3%ADnicas?hsLang=pt-br#cl%C3%ADnicas) - 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